VINTAGE BASE（以下「当店」）では、古着という商品の特性上、お客様都合による返品・返金には一切対応しておりません。
ご購入前に、商品説明および画像を十分にご確認いただき、ご理解のうえでご注文いただきますようお願い申し上げます。
■ 返品・返金をお受けできないケース
- サイズや色のイメージ違い
- 古着特有の使用感（毛羽立ち・擦れ・色あせ・小さなシミやほつれなど）
- 注文間違い（品番・カラー・数量等）
- 一度ご使用になった商品
- 商品到着後8日以上経過したもの
■ 返品・返金をお受けするケース
以下の場合に限り、返品・返金の対応をいたします。
- 商品に重大な破損・欠陥があった場合（通常使用に著しく支障をきたすレベル）
- ご注文と異なる商品が届いた場合
■ 返品・返金の手続き
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に下記のメールアドレスまでご連絡ください。
確認後、当店より返品方法や返金手続きについてご案内いたします。
【ご連絡先】
メールアドレス：mrcyokohama1913@gmail.com
件名：返品・返金依頼（ご注文番号を記載ください）
※以下の情報をご記載いただけますとスムーズです：
- ご注文者氏名
- 注文番号
- 商品名
- 問題の内容（できるだけ詳細に）
- 商品の状態がわかる写真添付
■ 返金方法について
返品が承認された場合、以下の方法にて返金を行います。
- クレジットカード決済：ご利用のカード会社経由での返金
- コンビニ決済・銀行振込：お客様指定口座への振込（※振込手数料を差し引いた金額）
※返金処理には、承認後5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
■ 返品送料について
- 当店理由（誤配送・不良品等）の場合：当店が送料を負担いたします。
- お客様都合による返品（※基本不可）：原則としてお受けしておりません。
■ 注意事項
- 商品は一点物のため、交換は原則として行っておりません。
- ご連絡なく返送された場合は、返品・返金対応はいたしかねます。
- 明らかに悪質なクレームや返品が続く場合、以後のお取引をお断りさせていただくことがございます。
制定日：2025年6月24日
ショップ名：VINTAGE BASE
所在地：神奈川県横浜市
メール：mrcyokohama1913@gmail.com